Conversion Funnel: 10 Tipps zur Optimierung

Der Begriff „Conversion Funnel“, auch als Verkaufstrichter bekannt, ist für B2B-Unternehmen, die neue Kunden gewinnen möchten, von entscheidender Bedeutung. Ein Conversion Funnel visualisiert den Prozess, den potenzielle Kunden von der ersten Interaktion mit Ihrer Marke bis zum erfolgreichen Abschluss eines Kaufs durchlaufen. Es ist nicht nur ein einfacher Ablauf, sondern vielmehr eine Reise, die verdeutlicht, wie Interessenten zu langfristigen Geschäftspartnern werden.

Warum sind Conversion Funnels für Unternehmen wichtig?

Für B2B-Unternehmen ist es von entscheidender Bedeutung, jeden Schritt des Conversion Funnels zu verstehen und zu optimieren, um die Conversion Rate zu steigern – das heißt, den Anteil potenzieller Geschäftspartner, die zu zahlenden Kunden werden. Die Analyse des Funnels ermöglicht es Unternehmen, herauszufinden, an welchem Punkt potenzielle Kunden abspringen und welche Bereiche ihrer Marketingstrategie verbessert werden müssen. Ein sorgfältig durchdachter Conversion Funnel führt nicht nur zu mehr Abschlüssen, sondern verbessert auch das Kundenerlebnis, was wiederum zu einer höheren Zufriedenheit und Bindung führt.

Um dieses Verständnis in konkrete Maßnahmen umzusetzen, empfehlen wir die Implementierung von A/B-Tests und die Nutzung von User-Feedback-Tools. A/B-Tests ermöglichen es Unternehmen, verschiedene Versionen ihrer Website oder spezifische Elemente wie Call-to-Action-Buttons, Überschriften oder das Layout von Landingpages zu testen, um herauszufinden, welche Variante die höchste Conversion Rate erzielt. Ebenso wertvoll ist das direkte Feedback von Geschäftspartnern: Durch Umfragen, Feedback-Buttons oder Interaktions-Tools auf Ihrer Seite können Unternehmen unmittelbares Feedback zu den Bedürfnissen und Wünschen ihrer Besucher sammeln. Diese Daten bieten unschätzbare Einblicke, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Angebote und ihren Online-Auftritt gezielt zu optimieren, um sowohl die Conversion Rates als auch die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Die Phasen eines Conversion Funnels

Jeder Conversion Funnel besteht aus mehreren Phasen:

1. Attention (Aufmerksamkeit): Ziel ist es, die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe zu wecken. Das erreichen Sie durch effektive Marketingmaßnahmen.
2. Interest (Interesse): Danach geht es darum, das Interesse der Nutzer zu intensivieren und ihnen Mehrwert zu bieten.
3. Desire (Verlangen): Hier rufen Sie ein konkretes Kaufverlangen auf, indem Sie emotionale und nutzenorientierte Argumente präsentieren.
4. Action (Handlung): Die finale Phase zielt auf die Umsetzung der Kaufhandlung ab. Hier können Anreize wie Rabatte oder Boni den entscheidenden Unterschied machen.

Eine effektive Conversion Funnel ist für Unternehmen, die neue Kunden gewinnen möchten, unverzichtbar, um im wettbewerbsintensiven digitalen Markt erfolgreich zu sein. In den folgenden Abschnitten dieses Artikels werden wir 10 essentielle Tipps vorstellen, wie Sie Ihren Conversion Funnel optimieren und das Wachstum Ihres Unternehmens beschleunigen können.

Datenbasierte Analyse für Conversion Funnels

Um Ihren Conversion Funnel effektiv zu optimieren und neue Kunden zu gewinnen, ist es entscheidend, mit einer datenbasierten Analyse zu beginnen. Dieser Ansatz ermöglicht es Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen und Ihre Strategien präzise auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe abzustimmen.

Starten Sie, indem Sie regelmäßig wichtige Leistungsindikatoren überprüfen, darunter die Absprungrate, die Verweildauer der Nutzer auf Ihrer Website und die Conversion Rates. Diese Metriken liefern wertvolle Erkenntnisse darüber, wo im Funnel Kunden abspringen und welche Bereiche Ihrer Webseite besondere Aufmerksamkeit benötigen.

Die Durchführung von A/B-Tests ist ebenfalls ein wichtiger Teil der datenbasierten Analyse. Durch das Testen unterschiedlicher Versionen Ihrer Seiten oder spezifischer Designelemente können Sie herausfinden, welche Variationen zu höheren Conversion Rates führen. Diese Tests helfen Ihnen, Hypothesen zu überprüfen und fundierte Anpassungen vorzunehmen.

Nutzen Sie die gewonnenen Informationen, um gezielte Optimierungen vorzunehmen, wie die Aktualisierung von Call-to-Action-Buttons, die Verbesserung von Formularen oder die Neugestaltung von Landing Pages. Es ist entscheidend, kontinuierlich auf Basis der Daten zu lernen und Ihren Funnel zu verfeinern, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.

Prozess vereinfachen

Um die Benutzerfreundlichkeit Ihres Conversion Funnels zu verbessern und potenzielle Kunden nicht zu verlieren, ist es unerlässlich, den Prozess zu vereinfachen. Hier sind bewährte Methoden, die Sie anwenden können:

• Weniger ist mehr: Überprüfen Sie Ihren Funnel und entfernen Sie alle nicht essentiellen Schritte. Eine schlankere Customer Journey erhöht die Wahrscheinlichkeit eines Kaufabschlusses.
• Formularfrustration vermeiden: Gestalten Sie Formulare so kurz wie möglich und fordern Sie nur die absolut notwendigen Informationen an. Die Nutzung von Auto-Fill-Funktionen spart Zeit und verbessert die Nutzererfahrung.
• Intuitive Navigation: Stellen Sie sicher, dass Ihre Website-Navigation selbsterklärend ist. Kunden sollten jederzeit wissen, wo sie sich befinden und wie sie zum nächsten Schritt gelangen können.
• Schnelle Ladezeiten: Optimieren Sie Ihre Website, um die Ladezeiten zu verkürzen. Jede Sekunde kann entscheidend sein, um Besucher nicht zu verlieren.
• Mobilgeräte nicht vergessen: Gewährleisten Sie, dass Ihr Funnel auf allen Gerätetypen reibungslos funktioniert, um auch die mobile Zielgruppe zu erreichen.
• Positive Bestätigung: Geben Sie klare Rückmeldungen nach jeder Aktion, um Besuchern das Gefühl zu geben, auf dem richtigen Weg zu sein. Beispielsweise deutliche Bestätigungen nach dem Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb.
• Überzeugende CTAs: Ihre Handlungsaufforderungen sollten klar, präzise und auffällig sein. Sie leiten Nutzer zur nächsten Aktion und sind entscheidend für die Conversion Rate.
• Vertrauen schaffen: Elemente wie Kundenbewertungen und Gütesiegel stärken Ihre Marke und können die Conversion Rate positiv beeinflussen.

Ihre Marke ist das, was andere über Sie sagen, wenn Sie nicht im Raum sind.“

Jeff Bezos

Landing Pages optimieren

Im B2B-Bereich sind überzeugende Landing Pages entscheidend, um eine hohe Conversion Rates zu erzielen. Hier sind einige Tipps zur Optimierung und wie Sie Ihre Ziele erreichen können:

1. Fokussieren Sie sich auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe: Verstehen Sie genau, wonach Ihre Zielgruppe sucht, und gestalten Sie Ihre Beiträge entsprechend. Das erhöht die Relevanz und den Wert Ihrer Angebote.
2. Klare Handlungsaufforderungen: Ihre Landing Page sollte einen eindeutigen Call-to-Action enthalten. Ein klar definierter CTA wie „Jetzt anmelden“ oder „Kostenlos testen“ leitet die Nutzer intuitiv zum nächsten Schritt.
3. Benutzerfreundliches Design: Eine klare Gestaltung und einfache Navigation sind unerlässlich. Vermeiden Sie alles, was vom wesentlichen Inhalt und dem CTA ablenkt.
4. Schnelligkeit: Geschwindigkeit ist entscheidend im Internet. Nutzen Sie Tools zur Geschwindigkeitsprüfung, um Ihre Ladezeiten zu optimieren und die Absprungrate zu senken.
5. Mobile-Optimierung: Da immer mehr Menschen mobile Geräte nutzen, ist es wichtig, dass Ihre Landing Page auch auf Smartphones und Tablets einwandfrei funktioniert.
6. Testen, Testen, Testen: A/B-Tests und andere Testmethoden sind unverzichtbare Werkzeuge, um die Wirksamkeit Ihrer Landing Pages zu messen und zu verbessern.
7. Inhalte teilbar gestalten: Ermutigen Sie potenzielle Kunden, Ihre Inhalte zu teilen. Das kann die Reichweite Ihrer Botschaft erheblich erhöhen.
8. Überzeugende Überschriften: Eine starke Überschrift fängt die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher ein und hält sie auf Ihrer Seite.
9. Problem-Agitate-Solution (PAS): Beginnen Sie mit einer Herausforderung, die Ihre Zielgruppe betrifft, agitieren Sie diese und bieten Sie dann Ihre Lösung an.
10. Keywords: Nutzen Sie Long-Tail-Keywords und platzieren Sie sie strategisch, um die Sichtbarkeit in Suchmaschinen zu erhöhen.

Call-To-Action anpassen für Conversion Funnels

Jeder Interaktionspunkt auf Ihrer Website bietet eine Gelegenheit zur Interaktion mit potenziellen Kunden. Besonders wichtig sind dabei die Call-to-Action-Elemente (CTAs), die Nutzer zur nächsten Handlung anregen sollen. Doch wie stellen Sie sicher, dass Ihre CTAs auch die gewünschte Wirkung erzielen? Hier sind einige Ansätze:

A/B-Testing: Eine der effektivsten Methoden zur Verbesserung der Leistung Ihrer CTAs ist das A/B-Testing. Dabei werden zwei Versionen eines CTAs gegeneinander getestet, um herauszufinden, welche Variante eine höhere Conversion Rate erzielt. Sie können verschiedene Farben, Formulierungen oder Platzierungen ausprobieren, um zu sehen, was bei Ihrer Zielgruppe am besten funktioniert.

Nutzerfeedback einholen: Direktes Feedback von Nutzern kann sehr aufschlussreich sein. Nutzen Sie Umfragen oder Feedback-Tools, um herauszufinden, wie Ihre CTAs wahrgenommen werden und ob sie zur Handlung motivieren.

Kontextbezogene Anpassung: Ein CTA sollte immer im Kontext der jeweiligen Seite und der Nutzerintention stehen. Ein CTA auf einer Informationsseite sollte anders gestaltet sein als einer auf einer Produktseite. Passen Sie Ihre CTAs entsprechend an, um Relevanz und Engagement zu erhöhen.

Visuelle Hierarchie beachten: Ihr CTA sollte hervorstechen und leicht zu finden sein. Verwenden Sie Designelemente wie Größe, Farbe und Kontrast, um sicherzustellen, dass Ihre CTAs nicht übersehen werden.

Klare, aktionsorientierte Sprache: Vermeiden Sie vage Formulierungen und seien Sie spezifisch in dem, was Sie erwarten. Verwenden Sie aktive Verben und schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit, um den Nutzer zum Klicken zu bewegen.

Checkout-Prozess optimieren

Um einen effizienten Conversion Funnel im B2B-Bereich sicherzustellen, spielt der Checkout-Prozess eine entscheidende Rolle, insbesondere bei der Neukundengewinnung. Ein komplexer oder unsicher wirkender Checkout kann potenzielle Käufe zunichtemachen. Hier sind einige Maßnahmen, die helfen können, den Checkout-Prozess in Ihrem Onlineshop zu optimieren:

• Vereinfachen Sie den Zahlungsvorgang: Ein benutzerfreundlicher Checkout erhöht die Wahrscheinlichkeit eines Kaufabschlusses. Bieten Sie verschiedene Zahlungsoptionen an, um den Bedürfnissen gerecht zu werden, wie zum Beispiel PayPal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung.
• Gast-Checkout ermöglichen: Nicht jeder Kunde möchte ein Konto erstellen. Ein Gast-Checkout kann die Hürde für einen Kaufabschluss senken und somit Ihre Conversion Rate verbessern, insbesondere bei Neukunden.

• Fehlermeldungen klar gestalten: Sollte es zu Eingabefehlern kommen, benötigt der Kunde deutliche Anweisungen, wie sie zu beheben sind. Das trägt dazu bei, Frustration zu vermeiden und den Kaufprozess nicht zu unterbrechen.
• Zahlungsinformationen: Für wiederkehrende Kunden ist es eine Erleichterung, wenn ihre Daten sicher gespeichert und für den nächsten Kauf vorgeschlagen werden. Das spart Zeit und vereinfacht den Ablauf, was besonders bei der Neukundengewinnung von Vorteil ist.
• Transparenz gewährleisten: Versteckte Kosten oder unerwartete Gebühren sind häufige Gründe für den Abbruch eines Kaufs. Achten Sie darauf, dass alle Kosten frühzeitig angezeigt werden und der Kunde nicht überrascht wird, um das Vertrauen zu stärken und die Conversion-Rate zu steigern.

Mobile Optimierung für bessere Conversion Funnels

In der B2B-Welt ist die mobile Optimierung Ihres Conversion Funnels keine Option mehr – sie ist eine Notwendigkeit, insbesondere bei der Gewinnung neuer Kunden. Über 50 % des weltweiten Webverkehrs stammen von mobilen Geräten, und diese Zahl steigt ständig. Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen sollten, um sicherzustellen, dass Ihr Funnel reibungslos auf allen Geräten funktioniert:

• Schnelligkeit ist Trumpf: Nutzer erwarten schnelle Ladezeiten, besonders auf mobilen Geräten. Optimieren Sie Ihre Website, um die Geduld Ihrer Besucher nicht zu strapazieren.
• Intuitive Navigation: Ihre Menüs und Schaltflächen sollten für die Bedienung mit dem Finger geeignet sein. Eine klare und einfache Navigation erhöht die Benutzerfreundlichkeit und reduziert die Absprungrate.
• Formulare optimieren: Passen Sie Formulare für die mobile Nutzung an, indem Sie spezielle Tastaturtypen für verschiedene Eingabefelder verwenden, um die Eingabe zu erleichtern.
• Verzichten Sie auf veraltete Technologien: Setzen Sie auf moderne Webtechnologien wie HTML5 und CSS3, um Kompatibilitätsprobleme zu vermeiden und eine nahtlose Erfahrung auf allen Geräten zu gewährleisten.

• Nutzen Sie Touch-Funktionen: Integrieren Sie Gesten wie Wischen, um das Benutzererlebnis auf mobilen Geräten zu verbessern und die Interaktion zu erleichtern.
• Inhalte anpassen: Stellen Sie sicher, dass Texte gut lesbar sind und Bilder auch auf kleinen Bildschirmen ansprechend dargestellt werden, um das Engagement der Nutzer zu steigern.
• Mobiles Marketing: Nutzen Sie spezifische Werbeformate, um Ihre Zielgruppe dort zu erreichen, wo sie am aktivsten ist – auf ihren mobilen Geräten.
• Tools zur Überprüfung: Verwenden Sie Werkzeuge wie den Mobile-Friendly Test von Google oder Chrome’s Lighthouse, um die mobile Benutzerfreundlichkeit Ihrer Seite zu überprüfen und zu verbessern.

Vertrauen schaffen

Um die Conversion-Rate Ihres B2B-Conversion-Funnels zu steigern, ist es unerlässlich, Vertrauen aufzubauen und Zweifel zu beseitigen. Hier sind einige bewährte Methoden, um dieses Vertrauen zu schaffen:

• Kundenbewertungen einbinden: Positive Erfahrungen anderer Kunden wirken überzeugend und glaubwürdig. Zeigen Sie auf Ihrer Website authentische Bewertungen und Testimonials, die die Qualität Ihrer Dienstleistungen oder Produkte belegen und potenzielle Kunden überzeugen.
• Gütesiegel nutzen: Sicherheitszertifikate und Gütesiegel von anerkannten Institutionen können die Glaubwürdigkeit Ihrer Website erhöhen. Diese Zeichen geben potenziellen Kunden das Vertrauen, dass sie es mit einer vertrauenswürdigen Marke zu tun haben.
• Transparente Kommunikation: Seien Sie offen über Ihre Geschäftspraktiken und bieten Sie klare Informationen über Ihre Produkte oder Dienstleistungen an. Transparente Kommunikation fördert das Vertrauen und die Bereitschaft der Kunden, den nächsten Schritt im Conversion-Funnel zu gehen.
• Sicherheit bei Transaktionen: Stellen Sie sicher, dass alle Transaktionen auf Ihrer Website über sichere Verbindungen abgewickelt werden. Verwenden Sie SSL-Verschlüsselung und betonen Sie diese Sicherheitsmaßnahmen auf Ihrer Website, um das Vertrauen der Kunden in die Sicherheit ihrer persönlichen Daten zu stärken.

„Ehrlichkeit und Offenheit sind die Grundlagen für Vertrauen. Durch transparente Kommunikation zeigen Sie, dass Sie nichts zu verbergen haben.“

Richard Branson

Personalisierung

• Individuelle Datenanalyse: Nutzen Sie Tools wie Google Analytics, um wertvolle Einblicke in das Verhalten Ihrer Kunden zu gewinnen und Ihre Angebote entsprechend anzupassen.
• Zielgruppensegmentierung: Teilen Sie Ihre Nutzer in klar definierte Segmente auf, um maßgeschneiderte Kampagnen zu entwickeln und die Effektivität Ihrer Marketingbemühungen zu erhöhen.
• Personalisierte Kommunikation: Sprechen Sie jeden Kunden mit seinem Namen an und nutzen Sie seine Historie, um relevante Angebote zu unterbreiten. Ein individueller Ansatz kann die Kundenbindung erheblich steigern.
• Dynamische Inhalte: Setzen Sie dynamische Inhalte auf Ihrer Website und in Ihren Marketing-E-Mails ein, um sich basierend auf den Interessen und dem Verhalten der Nutzer anzupassen.

• Spezialisierte Landing Pages: Entwickeln Sie Landing Pages, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Wünsche verschiedener Nutzersegmente zugeschnitten sind, um die Wahrscheinlichkeit einer Conversion zu erhöhen.
• Calls-to-Action: Gestalten Sie Calls-to-Action, die auf die individuelle Customer Journey abgestimmt sind und den Nutzer effektiv durch den Funnel leiten.
• Retargeting-Strategien: Nutzen Sie spezifische Retargeting-Kampagnen, um Besucher, die noch nicht konvertiert sind, zurückzugewinnen und ihnen passende Angebote zu präsentieren.
• A/B-Testing: Testen Sie verschiedene Versionen Ihrer Webseiten und Marketing-Materialien, um herauszufinden, welche Personalisierungsstrategien am besten funktionieren.
• Künstliche Intelligenz: Integrieren Sie KI-Technologien, um das Nutzerverhalten vorherzusagen und Personalisierung in Echtzeit anzubieten.
• Kundenfeedback: Hören Sie auf das Feedback Ihrer Kunden und nutzen Sie es, um das personalisierte Erlebnis kontinuierlich zu verbessern.

A/B-Tests durchführen

A/B-Testing ist ein entscheidender Schritt auf dem Weg zur Optimierung Ihres B2B-Conversion-Funnels. Hier sind einige praktische Tipps, wie Sie A/B-Tests wirksam einsetzen können, um Ihren Funnel zu optimieren:

• Hypothese festlegen: Definieren Sie klar, was Sie verbessern möchten und warum. Wenn Sie beispielsweise annehmen, dass eine grüne CTA-Schaltfläche mehr Klicks generiert als eine blaue, sollten Sie das testen.
• Variablen auswählen: Entscheiden Sie, welche Elemente Ihres Funnels Sie testen möchten, wie Überschriften, Bilder, Button-Farben oder Formulartexte.
• Testgruppen erstellen: Teilen Sie Ihren Traffic so auf, dass eine Gruppe die Originalversion sieht, während die andere die veränderte Version erhält.

• Werkzeuge nutzen: Setzen Sie Tools wie Google Optimize ein, um Ihre A/B-Tests zu verwalten. Sie helfen Ihnen, den Traffic zu verteilen und die Ergebnisse nachzuverfolgen.
• Daten sammeln: Führen Sie den Test lange genug durch, um aussagekräftige Daten zu erheben. In der Regel sind das mindestens einige hundert Conversions pro Variante.
• Analyse: Bewerten Sie, wie die Varianten im Hinblick auf Ihre Ziele abschneiden, z.B. bei der Klickrate und der Conversion Rate.
• Schlussfolgerungen ziehen: Entscheiden Sie auf Grundlage der gesammelten Informationen, was erfolgreich war und umgesetzt werden soll.
• Iterieren: Gehen Sie die Ergebnisse durch, um neue Hypothesen zu erstellen und weitere Tests zu planen.
• Skalieren: Wenn eine Variante gut abschneidet, wenden Sie diese auf andere Bereiche Ihres Funnels oder Ihrer Website an, um den Erfolg zu maximieren.

Nachverfolgung und Nachfassen

Retargeting: Ihre zweite Chance auf einen ersten Eindruck

Retargeting-Kampagnen sind ein wirksames Mittel, um potenzielle Geschäftspartner, die Ihre B2B-Website ohne Konversion verlassen haben, erneut anzusprechen und ihr Interesse wieder zu wecken. Durch gezielte Display-Anzeigen, die auf anderen B2B-Websites erscheinen, können Sie deren Aufmerksamkeit erneut auf Ihr Angebot lenken. Nutzen Sie die gesammelten Daten, um zu verstehen, an welchem Punkt im Conversion Funnel die potenziellen Kunden abgesprungen sind, und passen Sie Ihre Botschaft entsprechend an, um ihre Bedürfnisse gezielt anzusprechen.

E-Mail-Strategien: Persönlicher Kontakt mit Langzeitwirkung

E-Mail-Marketing bleibt eines der effektivsten Tools zur Steigerung der Kundenbindung im B2B-Bereich. Nutzen Sie automatisierte Follow-up-E-Mails, die auf das Verhalten der potenziellen Geschäftspartner reagieren. Wenn beispielsweise potenzielle Kunden ihren Einkaufswagen verlassen, kann eine gut getimte Erinnerungs-E-Mail Wunder wirken. Bieten Sie einen Mehrwert durch personalisierte Inhalte, wie exklusive Angebote oder Informationen, die auf den bisherigen Interaktionen basieren. Dies fördert nicht nur die Kundenbindung, sondern erhöht auch die Wahrscheinlichkeit einer Konversion von potenziellen B2B-Kunden.

„Im digitalen Marketing geht es nicht nur um Reichweite, sondern darum, die richtigen Menschen mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit zu erreichen.“ 

Mark Zuckerberg

Fazit

Nachdem wir uns intensiv mit den verschiedenen Aspekten eines effektiven Conversion Funnels für B2B-Unternehmen beschäftigt haben, ist klar, dass Optimierung ein kontinuierlicher Prozess ist, der Aufmerksamkeit für Details und ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe erfordert. Von der Gestaltung des ersten Eindrucks bis hin zur Nachverfolgung und zum Retargeting gibt es viele Schritte, die Sie unternehmen können, um die Conversion Rate Ihrer B2B-Website zu steigern.

Bei loehn.digital stehen wir Ihnen bei diesem Prozess mit umfassender Expertise zur Seite. Unsere Erfahrung im Bereich des Online Marketings und der Conversion Funnel Optimierung ermöglicht es uns, gemeinsam mit Ihnen maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die nicht nur Ihr Branding stärken, sondern auch nachweislich die Performance Ihrer Online-Präsenz verbessern.

Unser Ansatz ist datengetrieben und kreativ zugleich. Wir verstehen, dass jedes B2B-Unternehmen einzigartig ist, und bieten daher individuell angepasste Strategien, die auf Ihre spezifischen Herausforderungen und Ziele zugeschnitten sind. Ob es um die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website, die Optimierung der Conversion Rate oder das Implementieren von Retargeting-Kampagnen geht, wir sind hier, um Sie zu unterstützen.