Ein Geschäftsprozess bezeichnet eine Reihe koordinierter Aufgaben und Aktivitäten, die innerhalb eines Unternehmens oder einer Organisation durchgeführt werden, um bestimmte Geschäftsziele zu erreichen. Diese Prozesse sind entscheidend für die Effizienz, Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens. Sie umfassen alle Arten von Tätigkeiten, von der Produktion und Lieferung von Produkten bis hin zur Kundenbetreuung und Administration.
Geschäftsprozesse können in verschiedene Kategorien eingeteilt werden, wie z.B. operative Prozesse, die sich auf den Kernbetrieb des Unternehmens konzentrieren, oder unterstützende Prozesse, die die operativen Prozesse ermöglichen. Ein Beispiel für einen operativen Prozess ist die Bestellabwicklung, während die Personalverwaltung ein unterstützender Prozess ist.
In der digitalen Welt spielen Geschäftsprozesse eine zentrale Rolle, insbesondere im Zusammenhang mit Web-Development, Online-Marketing und Automation. Durch die Digitalisierung können Geschäftsprozesse optimiert werden, um Ressourcen zu sparen, die Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Beispielsweise können Webanwendungen genutzt werden, um Prozesse zu automatisieren, oder künstliche Intelligenz (KI) kann eingesetzt werden, um Prognosen zu erstellen und Entscheidungen zu unterstützen.
Die kontinuierliche Verbesserung von Geschäftsprozessen ist entscheidend, um im digitalen Zeitalter wettbewerbsfähig zu bleiben. Durch die Analyse und Optimierung von Prozessen können Unternehmen ihre Abläufe straffen, Fehler reduzieren und ihre Reaktionsfähigkeit auf Marktveränderungen erhöhen.