Die Conversion Rate (deutsch: Konversionsrate) bezeichnet den prozentualen Anteil von Nutzern, die eine bestimmte, gewünschte Aktion auf einer Website ausführen. Diese Aktion kann je nach Zielsetzung variieren, beispielsweise den Kauf eines Produkts, das Ausfüllen eines Kontaktformulars, das Abonnieren eines Newsletters oder das Klicken auf einen Call-to-Action (CTA). Die Conversion Rate ist ein zentraler Indikator für die Effektivität einer Website und wird oft als Key Performance Indicator (KPI) verwendet, um die Erfolgsquote von Online-Marketing-Kampagnen oder die Benutzerfreundlichkeit einer Plattform zu messen.
Die Berechnung der Conversion Rate erfolgt durch die Division der Anzahl der erfolgreichen Aktionen (Conversions) durch die Gesamtzahl der Besucher, multipliziert mit 100, um einen prozentualen Wert zu erhalten. Beispielsweise bedeutet eine Conversion Rate von 2 %, dass zwei von 100 Besuchern eine gewünschte Aktion durchgeführt haben.
Eine hohe Conversion Rate ist ein Zeichen dafür, dass die Website erfolgreich ist, ihre Zielgruppe anspricht und die Nutzer dazu motiviert, die gewünschte Aktion auszuführen. Faktoren, die die Conversion Rate beeinflussen, umfassen die Benutzererfahrung (User Experience, UX), die Benutzeroberfläche (User Interface, UI), die Ladezeit der Website, die Mobile Optimierung sowie die Klarheit und Platzierung des Calls-to-Action. Zudem können Technologien wie künstliche Intelligenz (KI) und Automatisierung genutzt werden, um die Conversion Rate zu optimieren, beispielsweise durch personalisierte Inhalte, A/B-Testing oder automatisierte Empfehlungssysteme.
Die Conversion Rate ist somit nicht nur ein Maßstab für den Erfolg einer Website, sondern auch ein entscheidender Faktor für die Steigerung von Umsatz und Kundenbindung.